Refund policy
Quel est mon délai de rétraction ?
Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Comment effectuer un retour / un échange ?
Faîtes votre demande de retour ou d’échange par courriel à infos@serlab.fr en indiquant votre numéro de commande.
Combien coûtent les frais de retour ?
Les frais de retour en cas de demande de remboursement sont à votre charge.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état original, non ouvert et non utilisé.
Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour.
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 7 jours.
J’ai reçu un produit abîmé, que faire ?
Faîtes votre demande par courriel à infos@serlab.fr en indiquant votre numéro de commande pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.
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